Договор публичной оферты

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на оказание туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристических поездок (путешествий)

Текст настоящего Публичного договора утвержден приказом Директора ООО «ВОКРУГ СВЕТА» Кондрашовой М.В. № 9 от 04.05.2026 г.

Настоящий Публичный договор на оказание туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристического путешествия (далее - Договор) разработан на основании:

- Гражданского кодекса Республики Беларусь;

- Закона Республики Беларусь от 11.11.2021 г. № 129-З «О туризме»;

- Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11.08.2022 г. № 523 «Об оказании туристических услуг»;

- Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;

- Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности».

Договор определяет порядок предоставления туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристических поездок (путешествий), через веб-сайты:

- https://vsglobal.by/

- https://hotel.by/

- https://trakt.by/

- https://lcc-vsglobal.com/

- https://vokrugsveta.by

(далее - Сайты Исполнителя), а также взаимные права, обязанности и ответственность сторон.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Стороны Договора:

1.1.1. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «ВОКРУГ СВЕТА» (ООО «ВОКРУГ СВЕТА»), УНП 100997632, место нахождения: 220030 Республика Беларусь, г. Минск, ул. Интернациональная, д. 31, действующее на основании Устава, в лице директора Кондрашовой М.В.

1.1.2. Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на Сайтах Исполнителя. Заказчик - это турист или лицо, заказывающее туристические услуги от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Для исполнения Договора под Заказчиком и/или туристом понимаются также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик.

1.2. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

1.2.1. Туристические услуги - услуги по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию, а также услуги, связанные с организацией туристического путешествия (визовая поддержка, страхование, трансферы и иные услуги).

1.2.2. Турпродукт (Тур) - комплекс туристических услуг, сформированный Исполнителем (в том числе с привлечением туроператора) в соответствии с программой туристического путешествия.

1.2.3. Заявка - электронный запрос Заказчика на бронирование/приобретение туристических услуг, сформированный на Сайте Исполнителя.

1.2.4. Личный кабинет - персональный раздел на Сайте Исполнителя, предоставляющий Заказчику доступ к функционалу бронирования, управления заказами и просмотра истории операций.

1.2.5. Акцепт оферты - совершение Заказчиком Конклюдентных действий, предусмотренных п. 2.4 настоящего Договора, что в соответствии со ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь признается заключением Договора.

1.2.6. Конклюдентные действия - действия лица, выражающие его волю вступить в гражданское правоотношение, выраженные не в форме письменного или устного волеизъявления, а путем поведения, из которого следует такая воля.

1.3. Предмет Договора:

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Туристические услуги в соответствии с программой туристического путешествия и условиями настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.4. Услуги, оказываемые Исполнителем через Сайты:

- бронирование и продажа туров (внутренний, въездной и выездной туризм);

- бронирование мест размещения туристов (отели, апартаменты, санатории и др. места размещения) через систему Hotel.by;

- организация экскурсионного обслуживания через vsglobal.by;

- организация экскурсионного обслуживания через trakt.by;

- организация M.I.C.E.-мероприятий через lcc-vsglobal.com;

- продажа авиа-, ж/д- и автобусных билетов;

- организация трансферов и индивидуальной транспортной логистики;

- визовая и информационная поддержка;

- иные услуги, связанные с организацией туристического путешествия.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. В соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий Договор является публичным договором. Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Туристических услуг любому лицу (Заказчику), обратившемуся за указанными услугами и принявшему условия настоящего Договора.

2.2. Публикация текста настоящего Договора на Сайтах Исполнителя является публичным предложением (офертой), адресованным неопределенному кругу лиц.

2.3. Договор заключается путем присоединения Заказчика к условиям оферты в целом, без каких-либо изъятий и оговорок. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, указанных в п. 2.4 настоящего Договора.

2.4. Акцепт оферты.

Полным и безоговорочным акцептом условий настоящей оферты признается совершение Заказчиком на Сайте Исполнителя любого из следующих Конклюдентных действий:

- проставление отметки (галочки) в электронном поле «С условиями Договора ознакомлен и согласен» при оформлении Заявки;

- заполнение и отправка электронной формы Заявки или формы бронирования с указанием всех требуемых данных о себе и/или туристах;

- осуществление платежа в счет оплаты заказанных услуг (полной или частичной предоплаты) в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора;

- введение кода подтверждения, полученного Заказчиком посредством SMS или электронной почты, в соответствующее поле на Сайте Исполнителя;

- направление заполненных Приложений к настоящему Договору посредством электронной почты или мессенджеров, согласованных Сторонами.

Совершение указанных действий подтверждает, что Заказчик является совершеннолетним и дееспособным, обладает необходимыми полномочиями для заключения, изменения и прекращения Договора как в своих интересах, так и в интересах третьих лиц, принимает на себя полную ответственность за исполнение обязательства по Договору, включая финансовую ответственность, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые при заключении/изменении/прекращении настоящего Договора либо в ходе получения Туристических услуг, а также ответственность за достоверность предоставленной информации, и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора.

Для формирования Турпродукта, отвечающего запросам туристов, Заказчик обязуется предоставлять в Заявке полную и достоверную информацию о целях приобретения Турпродукта. Всю ответственность перед туристами за неправильно сформированный или предоставленный Исполнителем Турпродукт несет Заказчик.

2.5. Не позднее дня, следующего за днем акцепта, Исполнитель направляет Заказчику на указанный при регистрации адрес электронной почты:

- подтверждение бронирования (ваучер/маршрут путешествия) с уникальным номером Заявки;

- документ, подтверждающий оплату (в электронной форме);

- ссылку для доступа в Личный кабинет (при первичной регистрации, если Заказчик создает Личный кабинет на Сайте Исполнителя).

2.6. В случае заключения настоящего Договора от имени и в пользу третьих лиц, Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими лицами условий настоящего Договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего Договора. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик тем самым гарантирует наличие у него всех необходимых полномочий для создания, изменения и прекращения обязательств по настоящему Договору в отношении третьих лиц.

2.7. Исполнитель имеет право при формировании Тура определить (путем указания информации на Сайте Исполнителя) минимальное количество человек, которое необходимо для осуществления туристического путешествия.

3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАКАЗЧИКА. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

3.1. Создание и функционал Личного кабинета.

3.1.1. Личный кабинет создается автоматически при первом акцепте оферты и используется для бронирования и управления Туристическими услугами, просмотра статуса заявок, бронирований, программ туров, электронных документов, получения уведомлений и управления персональными данными.

3.1.2. Для создания Личного кабинета Заказчик предоставляет:

- от Заказчика:

· ФИО (в том числе латиницей),

· гражданство,

· место жительства,

· контактные данные (телефон, e-mail);

- от туристов (лиц, которым будут оказываться Туристические услуги), в том числе, когда Заказчик действует в их интересах:

· ФИО (в том числе латиницей),

· гражданство,

· дата рождения,

· идентификационный номер,

· серия и номер паспорта,

· дата выдачи и срок действия паспорта,

· адрес места жительства.

3.2. Авторизация и безопасность.

Логин: адрес электронной почты Заказчика.

Пароль: создается Заказчиком самостоятельно при первичном входе с возможностью последующей смены.

Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность учетных данных и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета.

Настоящим Заказчик уведомлен, что Исполнитель вправе отказать в оказании Туристических услуг, если Заказчиком не указан контактный адрес электронной почты.

3.3. Статусы Личного кабинета:

- активирован - с момента первого успешного входа;

- деактивирован автоматически - при отсутствии входа в течение 3 (трех) лет;

- деактивирован по запросу - по письменному заявлению Заказчика.

3.4. Юридическая значимость электронного документооборота.

3.4.1. Стороны признают равную юридическую силу документов, направленных через Личный кабинет на Сайте Исполнителя, на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при акцепте, либо через мессенджеры (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие), если такой способ связи согласован Сторонами.

3.4.2. Первичные учетные документы в электронной форме (договоры, акты, счета, ваучеры, чеки), сформированные Исполнителем через автоматизированную систему и имеющие уникальный идентификатор, дату и время формирования, а также реквизиты Исполнителя, подписанные с использованием средств связи и иных технических средств, компьютерных программ, информационных систем или информационных сетей (факсимильное воспроизведение собственноручной подписи с помощью средств механического или другого копирования или другой аналог собственноручной подписи, обеспечивающий идентификацию соответствующего лица), признаются надлежащими первичным учетным документом для целей бухгалтерского учета Исполнителя и Заказчика в соответствии с требованиями ст. 10 Закона от 12.07.2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности». Для целей бухгалтерского учета Исполнителя такие документы являются надлежащим основанием для отражения хозяйственных операций. Первичный учетный документ в электронной форме, который подтверждает оказание услуг по настоящему Договору, составляется Исполнителем единолично (согласно абз. 2 п. 1. Постановления МФ РБ № 13 от 12.02.2018 «О единоличном составлении первичных учетных документов»).

3.4.3. Заказчик вправе запросить бумажные копии электронных документов. Исполнитель обязуется предоставить их в течение 5 (пяти) рабочих дней. Расходы на доставку бумажных копий несет Заказчик, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.

3.5. Стороны договорились, что с момента осуществления бронирования Заявки и до момента окончания Тура либо после его окончания в случае такой необходимости коммуникация между Исполнителем и Заказчиком и (или) Туристами осуществляется с использованием мессенджеров мгновенных сообщений (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие) по согласованию между Заказчиком и (или) Туристами и Исполнителем. При этом Заказчик и Туристы уведомлены, что в процессе коммуникации с использованием мессенджеров мгновенных сообщений осуществляется трансграничная передача данных и сведений, содержащихся в чате.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Общая стоимость Туристических услуг выражается в белорусских рублях. На Сайте Исполнителя также возможно указание стоимости Туристических услуг в иной валюте, отличной от белорусского рубля

Оплата Туристических услуг осуществляется в белорусских рублях.

При оплате Туристических услуг, стоимость которых указана на Сайте исполнителя в иной валюте, отличной от белорусского рубля, стоимость Туристических услуг (размер денежного обязательства) определяется по курсу, установленному Исполнителем на Сайте Исполнителя на день оплаты.

4.2. Исполнитель вправе изменить стоимость Турпродукта в связи с изменением тарифов перевозчиков, средств размещения, туроператоров, введением новых сборов, доплат, налогов, пошлин компетентными органами, изменением валютных курсов. На уже подтвержденные и оплаченные Заявки изменение стоимости не распространяется.

4.3. Если иное не указано в условиях оплаты конкретного Турпродукта, оплата 100% стоимости Туристических услуг производится путем внесения предоплаты в день бронирования после акцепта Заказчиком настоящего Договора, заполнения всех необходимых данных Заказчика и туристов - третьих лиц (в случае их наличия) на Сайте Исполнителя, и подтверждения Исполнителем соответствующей Заявки Заказчика.

Оплата производится путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя, а также путем оплаты банковской картой через платежный шлюз на Сайте Исполнителя или посредством иных способов, доступных на Сайте Исполнителя.

Датой оплаты признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящего Договора.

4.5. В случае неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности Заказчика по оплате стоимости Туристических услуг (любой ее части), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке аннулировать подтвержденную Заявку (отказаться от исполнения настоящего Договора) немедленно. Уведомление об этом направляется Исполнителем Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, либо иным способом, предусмотренным настоящим Договором.

4.6. Оплаченная Заказчиком сумма предварительной оплаты по настоящему Договору не является коммерческим займом, в связи с чем, на указанную сумму проценты за пользование коммерческим займом не начисляются и не оплачиваются.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Права Исполнителя:

5.1.1. Запрашивать у Заказчика и своевременно получать полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Туристических услуг, а также документы и сведения о Заказчике и Туристах в объеме, необходимом для исполнения своих обязательств по настоящему Договору;

5.1.2. В исключительных случаях заменять подтвержденные услуги на аналогичные или более высокой категории с уведомлением Заказчика и без компенсации какой-либо стоимости.

5.1.3. Аннулировать Заявку в случае неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности Заказчика по оплате стоимости Туристических услуг (любой ее части) с удержанием фактических расходов.

5.1.4. Аннулировать Заявку при непредоставлении необходимых для оказания Туристических услуг информации и/или документов с удержанием фактических расходов.

5.1.5. Использовать персональные данные Заказчика и Туристов исключительно для исполнения Договора и в целях, предусмотренных законодательством о защите персональных данных.

5.1.6. Отказать в подтверждении Заявки при отсутствии технической возможности, отказе туроператора, несоответствии предоставленных информации и/или документов требованиям или по иным законным основаниям.

5.1.7. Исполнитель имеет право на возмещение Заказчиком причиненного вреда в случаях и порядке, установленных гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь.

5.2. Обязанности Исполнителя:

5.2.1. Предоставить своевременно Заказчику информацию о Туристических услугах, включающую сведения:

· о программе путешествия,

· о туроператоре, сформировавшем Тур,

· о стоимости Туристических услуг, сроках и порядке их оплаты,

· о комплексе мер, гарантирующих обеспечение личной безопасности и сохранности имущества туристов, экскурсантов во время совершения туристического путешествия,

· о точном времени начала Тура, не позднее чем за сутки до даты начала Тура или в момент заключения настоящего Договора, если до начала Тура остается менее одних суток,

· о принимающей стороне,

· иную информацию, связанную с оказанием Туристических услуг.

5.2.2. При международном выездном туризме кроме информации, предусмотренной в подпункте 5.2.1 Договора, предоставить Заказчику также информацию:

· о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта;

· об обеспечении исполнения туроператором, сформировавшим Тур, обязательств по договорам оказания туристических услуг в сфере международного выездного туризма посредством способов обеспечения исполнения туроператором обязательств по договорам оказания туристических услуг в сфере международного выездного туризма;

· о порядке обращения участников туристической деятельности за возмещением имущественного вреда в связи с наступлением случаев невозможности исполнения туроператором обязательств.

5.2.3. Своевременно представить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия.

5.2.4. Принимать меры по соблюдению прав, свобод и законных интересов Заказчика и туристов в период совершения ими туристического путешествия по территории страны (места) временного пребывания (транзитного проезда), в том числе в случае совершения противоправного деяния или наступления иного непредвиденного обстоятельства в отношении Заказчика и (или) туристов.

5.2.5. Обеспечить надлежащее качество Туристических услуг и их безопасность в соответствии с настоящим Договором.

5.2.6. В случае отсутствия минимального количества человек, определенного согласно условиям пункта 2.7. настоящего Договора, информировать Заказчика об этом не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала туристического путешествия.

5.2.7. Возместить в порядке, установленном гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь, вред, причиненный Заказчику и (или) туристам.

5.2.8. При одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему Договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста, экскурсанта организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем Договоре (в подтвержденной Заявке), или на условиях более высокого уровня.

5.2.9. В случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых Туристических услуг не соответствуют условиям настоящего Договора (подтвержденной Заявки), заменить Туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста - Туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью Туристических услуг, указанных в настоящем Договоре (в подтвержденной Заявке), и стоимостью фактически оказанных Туристических услуг.

5.2.10. Обеспечить исполнение своих обязательств по настоящему Договору способами обеспечения исполнения туроператором обязательств по договорам оказания туристических услуг в сфере международного выездного туризма, предусмотренными законодательством Республики Беларусь о туризме.

5.2.11. Уведомить Заказчика о наступлении случаев невозможности исполнения своих обязательств по настоящему Договору;

5.2.12. Информировать Заказчика о непредвиденном росте стоимости отдельных услуг, входящих в комплекс Туристических услуг;

5.2.13. Выполнять условия настоящего Договора.

5.3. Права Заказчика:

5.3.1. Требовать оказания Туристических услуг в соответствии с программой Тура и условиями Договора (подтвержденной Заявки).

5.3.2. Получать своевременную и полную информацию о Туристических услугах.

5.3.3. Получать от Исполнителя возмещение причиненного вреда в случаях и порядке, установленных гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь.

5.3.4. Требовать от Исполнителя обеспечение надлежащего качества Туристических услуг и их безопасности.

5.3.5. Обращаться с претензией в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем условий настоящего.

5.3.6. Реализовывать права, связанные с обработкой персональных данных, в порядке, установленном п. 5.5 настоящего Договора.

5.4. Обязанности Заказчика:

5.4.1. Оплатить Туристические услуги в полном объеме и в установленные сроки.

5.4.2. Ознакомить себя и Туристов с условиями Договора (включая подтвержденную Заявку), программой Тура, правилами безопасности, а также информацией, предусмотренной в подпунктах 5.2.1 и 5.2.2 настоящего Договора, и руководствоваться ими.

5.4.3. Самостоятельно ознакомиться и руководствоваться правилами выезда с территории Республики Беларусь и въезда на территорию Республики Беларусь.

5.4.4. Своевременно представить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия: различного рода заболевания Туриста (или Заказчика) и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.). Заказчик несет ответственность за достоверность представленных сведений, в том числе за надлежащее оформление документов, предоставляемых Исполнителю.

5.4.5. Обеспечить своевременное получение документов, необходимых для совершения Тура, а также проверить полноту, достоверность и правильность оформления всех документов. О возможных неточностях в оформляемых документах Заказчик обязан сообщить Исполнителю в момент их получения. Заказчик несет ответственность за последствия, вызванные неправильным оформлением, несвоевременной передачей либо неполной передачей причитающихся третьим лицам (туристам) документов. Заказчик несет ответственность за надлежащее хранение оформленных документов, а также обязуется исключить возможность их хищения и (или) несанкционированного использования.

5.4.6. Возместить Исполнителю фактически понесенные расходы в случае одностороннего отказа от исполнения обязательств по настоящему Договору и в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором, при условии их документального подтверждения.

5.4.7. Предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Туристов, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора.

5.4.8. Обеспечить исполнение Туристами следующих обязанностей:

· своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия;

· соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

· бережно относиться к окружающей среде, культурным ценностям страны (места) временного пребывания;

· соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (транзитного проезда);

· соблюдать правила личной безопасности туриста, экскурсанта.

5.4.9. Выполнять условия настоящего Договора.

5.5. Обработка персональных данных.

5.5.1. Правовое основание. В соответствии с положениями Закона Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных», согласие субъекта персональных данных на обработку не требуется при получении персональных данных оператором на основании договора, заключенного (заключаемого) с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором. Настоящий Договор является таким правовым основанием для обработки персональных данных Заказчика и Туристов.

5.5.2. Цели обработки: заключение, изменение, исполнение и расторжение настоящего Договора; бронирование и оказание Туристических услуг (включая передачу данных перевозчикам, средствам размещения (местам проживания), туроператорам, визовым центрам); исполнение требований законодательства Республики Беларусь; информирование Заказчика о статусе Заявки; рассмотрение претензий.

5.5.3. Категории данных: ФИО, гражданство, место жительства, контактные данные, данные паспорта, данные об идентификационном номере, дата рождения. При необходимости: данные о состоянии здоровья (влияющие на возможность получения услуг), информация о предыдущих визах.

5.5.4. Сроки обработки и хранения: Персональные данные хранятся в течение срока действия Договора и не менее 3 (трех) лет после его исполнения (для целей бухгалтерского и налогового учета), а в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь, - до 10 (десяти) лет. По истечении установленных сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

5.5.5. Передача данных: Данные передаются туроператорам, принимающим сторонам, перевозчикам, средствам размещения исключительно в объеме, необходимом для исполнения Договора; государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством; уполномоченным лицам - на основании договоров, предусматривающих соблюдение требований Закона № 99-З. Заказчик подтверждает, что получил от туристов согласие на обработку и передачу их данных либо действует как законный представитель.

5.5.6. Особые условия: Исполнитель не обрабатывает специальные категории данных, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора. Исполнитель не требует предоставления копий документов, удостоверяющих личность, если это не обусловлено условиями Договора и требованиями законодательства.

5.5.7. Использование мессенджеров: Коммуникация через мессенджеры мгновенных сообщений (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие) возможна по согласованию Сторон. Заказчик уведомлен, что использование иностранных мессенджеров может повлечь трансграничную передачу данных. Исполнитель не требует передачи через мессенджеры фотографий или копий документов, за исключением случаев, необходимых для оказания Туристических услуг.

5.6. Права субъекта персональных данных.

Заказчик и Туристы вправе получать информацию об обработке данных, требовать уточнения или уничтожения некорректных данных, отозвать согласие на маркетинговую обработку. Заявление направляется на адрес Исполнителя или электронную почту.

5.7. Маркетинговые коммуникации.

Рассылка рекламного характера осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика. Согласие может быть дано путем проставления отметки на Сайте Исполнителя или в Личном кабинете. Заказчик вправе отозвать согласие в любое время.

6. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАЯВКИ

6.1. Изменение, расторжение или односторонний отказ от исполнения Договора осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь и условиями настоящего Договора.

6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. Фактически понесенные расходы - документально подтвержденные суммы, уплаченные Исполнителем туроператору и другим партнерам до даты получения заявления об аннулировании Заявки. Исполнитель обязан предпринять разумные меры для минимизации расходов.

6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора только при условии полного возмещения Заказчику убытков.

6.4. Основания для аннулирования Заявки:

· получение Исполнителем письменного заявления Заказчика на аннулирование подтвержденного Тура (подтвержденной Заявки);

· неоплата (ненадлежащая оплата) Заказчиком подтвержденного Тура (подтвержденной Заявки) в срок и порядке, предусмотренные настоящим Договором;

· отсутствие у Заказчика (Туристов) необходимых документов для пересечения границы или отказ Заказчику (Туристам) в пересечении государственной границы Республики Беларусь и (или) страны назначения (страны транзитного проезда);

· опоздание Заказчика (Туристов) к прохождению таможенного и иных видов контроля, регистрации и посадке на рейс или иной транспорт, трансфер.

6.5. Аннулирование подтвержденной Заявки влечет оплату фактических расходов Исполнителя. Условия аннулирования по отдельным услугам размещаются на Сайте Исполнителя или сообщаются Заказчику при подтверждении Заявки.

При форс-мажоре возврат осуществляется за вычетом фактических расходов.

Исполнитель вправе согласовать аннулирование без удержания расходов при условии бронирования аналогичного нового Турпродукта.

6.6. Заказчик уведомлен, что аннулирование подтвержденной Заявки, вне зависимости от срока аннулирования (отказа) с момента подтверждения, а также вне зависимости от срока аннулирования (отказа) до даты начала поездки, влечет необходимость оплаты расходов Исполнителя, связанных с соответствующей подтвержденной Заявкой (фактически понесенными расходами). Фактически понесенными расходами Исполнителя, которые возникают с момента подтверждения Заявки, являются денежные суммы, которые оплачены Исполнителем до даты отказа Заказчика от Тура в адрес партнера(-ов) и (или) поставщиков услуг, чьи услуги вошли в состав Тура.

В случае аннулирования подтвержденного Тура (подтвержденной Заявки) после начала Тура либо в день начала Тура, возврат денежных средств не производится.

Настоящим Заказчик уведомлен о том, что по отдельным Туристическим услугам с момента оформления Заявки у Заказчика возникает безусловное обязательство по оплате расходов Исполнителя в случае их включения в состав Туристических услуг, отказ от которых по любым основаниям предусматривает их оплату без возможности минимизации расходов.

6.7. Возврат осуществляется в срок, установленный законодательством Республики Беларусь. При аннулировании после начала Тура или в день начала Тура возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

6.8. Исполнитель возвращает Заказчику причитающиеся ему денежные средства в случаях, предусмотренных настоящим Договором, на банковскую карту, с которой производилась оплата указанного Тура. В случае, если технически возврат средств на вышеуказанную карту невозможен (в частности, карта заблокирована банком-эмитентом или держателем карты, срок оплаты больше возможного для возврата и прочее), возврат денежных средств осуществляется на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в письменном заявлении на возврат денежных средств.

Возврат средств осуществляется в белорусских рублях в сумме, полученной Исполнителем от Заказчика при оплате стоимости Туристических услуг, за вычетом применимых штрафов и(или) фактически понесенных расходов Исполнителя, подтвержденных документально.

6.9. Изменение данных Туристов направляется Исполнителю не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до начала Тура.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.

7.2. Заказчик несет ответственность за достоверность информации, своевременное предоставление документов и убытки Исполнителя, возникшие вследствие предоставления недостоверных сведений.

7.3. Обстоятельства непреодолимой силы: Стороны освобождаются от ответственности при возникновении стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, решений государственных органов, закрытия границ, забастовок, аварий, пандемий и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон. Сторона обязана незамедлительно уведомить другую Сторону. Если обстоятельства действуют более 3 (трех) календарных дней, любая Сторона вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков, за исключением фактических расходов Исполнителя.

7.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и Туристами:

· за последствия, связанные с отказом Заказчика и/или Туристов от оформления страхования от несчастных случаев и болезней на время оказания туристических услуг (медицинской страховки);

· за утрату Заказчиком и/или Туристами проездных, страховых и иных документов, переданных Исполнителем в соответствии с настоящим Договором;

· за опоздание на трансфер, экскурсионные программы, к началу иных услуг, входящих в состав Турпродукта, по вине Заказчика и/или Туристов либо по вине третьих лиц;

· за отказ Заказчику и/или Туристам в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику и/или Туристам органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных (ограничительных, запретительных) санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору;

· за несоответствие субъективных ожиданий Заказчика и/или Туристов действительному состоянию туристических объектов и перечню предлагаемых блюд и напитков (включая спиртные напитки). Информация на Сайте Исполнителя сформирована на основании данных, полученных на момент предложения Туристических услуг, и может меняться к моменту подтверждения Заявки;

· за неполучение забронированных и оплаченных услуг по инициативе Заказчика и/или Туристов либо в связи с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (болезнь и т.п.);

· за убытки, понесённые Заказчиком и/или Туристами, в связи с непредставлением информации о наличии у Заказчика и/или Туристов медицинских противопоказаний (заболеваний), могущих повлечь за собой невозможность получения услуг, указанных в Заявке.

7.5. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен Туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящей в состав Турпродукта и оказанной (приобретенной) по инициативе Заказчика / самих Туристов.

8. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

8.1. При возникновении претензий во время путешествия Заказчик обязан незамедлительно обратиться к представителю Исполнителя. При невозможности решить вопрос на месте составляется протокол. Претензия подается Исполнителю в письменной форме в течение 10 (десяти) календарных дней после завершения Тура с приложением протокола и подтверждающих документов. Претензия, поданная с нарушением срока или без документов, не подлежит рассмотрению.

8.2. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке в течение 3 (трех) месяцев с даты получения претензии Заказчика, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

9.2. Договор составлен на русском языке. На Сайте Исполнителя может быть также размещена версия (перевод) настоящего Договора на иностранном языке; при этом текст Договора на русском языке имеет приоритет над текстом перевода на иностранный язык в случае их расхождения.

Договор считается заключенным в одном экземпляре в электронной форме.

9.3. Стороны признают юридическую силу документов, полученных по каналам связи (электронной почты и мессенджеры мгновенных сообщений) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего договора либо законодательства Республики Беларусь.

9.4. Стороны согласовали, что все уведомления, сообщения и иные документы по настоящему Договору или в связи с ним, а также любые претензии в связи с настоящим Договором (далее – «уведомления»), направленные Исполнителем в соответствии с требованиями настоящего Договора, считаются надлежащим образом доставленными Заказчику, если:

· отправлены заказным почтовым отправлением или срочной курьерской службой, или

· с нарочным и вручены лично под роспись, или

· направлены по электронной почте, по указанным в настоящем Договоре адресам Заказчика или иному адресу, сообщенному им Исполнителю надлежащим образом.

Любое уведомление (кроме направления на электронную почту), направленное Исполнителем в связи с настоящим Договором, считается полученным Заказчиком в дату его получения Заказчиком. Уведомления, направленные посредством электронной почты, считаются полученными Заказчиком в дату отправления Исполнителем уведомления.

Все уведомления вступают в силу в дату их получения Заказчиком, определенную с учетом положений настоящего пункта, если иной срок не установлен в уведомлении.

В случае изменения адреса и/или контактной информации (включая адрес электронной почты) Заказчика, последний должен уведомить Исполнителя о таких изменениях в течение 1 (одного) рабочего дня. В случае нарушения данного обязательства Заказчик не вправе заявлять о нарушении Договора или о неполучении уведомления в связи с изменением контактной информации, если Исполнитель действовал в соответствии с последней известной ему контактной информацией, и все уведомления считаются надлежаще переданными по имеющемуся у Исполнителя адресу.

9.5. Стороны признают юридическую силу документов, полученных через электронные каналы связи, наравне с бумажными документами. Все уведомления, направленные на e-mail или посредством сообщений в мессенджеры Заказчика, считаются полученными в дату отправки. Заказчик обязан уведомить Исполнителя об изменении контактных данных в течение 1 (одного) рабочего дня.

9.6. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик тем самым подтверждает, что:

· Заказчик ознакомлен с правилами пересечения границы, правилами прохождения пограничного, таможенного и иных видов контроля (с актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Государственного пограничного комитета Республики Беларусь (https://gpk.gov.by; http://mfa.gov.by);

· С актуальной информацией о перечне стран, при посещении которых для граждан Республики Беларусь установлен безвизовый режим и условиях использования такого режима, Заказчик может ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел Республики Беларусь http://mfa.gov.by/visa/. Граждане иных государств самостоятельно осуществляют поиск и получение информации о необходимости оформления виз в соответствующих учреждениях страны своего гражданства для совершения туристической поездки согласно условиям настоящего договора;

· Заказчику предоставлена возможность ознакомления с информацией о Туре, о правилах соблюдения личной безопасности Туриста на Сайте Исполнителя либо по месту нахождения Исполнителя, а также Заказчику предоставлена необходимая информация о туроператоре, сформировавшем Турпродукт.

9.7. Полная версия Политики обработки персональных данных размещена на Сайтах Исполнителя. Заказчик подтверждает ознакомление с ней.

9.8. Все разногласия разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.9. Стороны соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при заполнении Заявки на сайте Исполнителя при регистрации/оформлении Заявки.

9.10. Реквизиты Исполнителя:

ООО «ВОКРУГ СВЕТА»

УНП: 100997632

Юридический и почтовый адрес:

220030, Беларусь, г. Минск, ул. Интернациональная, 31

Тел./факс +375 (17) 377 83 92

Факс: +375 (17) 352 86 86;

Тел. +375 (29) 302 88 55

e-mail: outgoing@vokrugsveta.by

Сайты:

https://vsglobal.by/

https://hotel.by/